• CORSO DI TELEMARKETING E COMUNICAZIONE TELEFONICA PADOVA

CORSO DI TELEMARKETING E COMUNICAZIONE TELEFONICA

Un percorso formativo pratico per imparare a comunicare efficacemente al telefono

L’impiego del telefono per comunicare con clienti o potenziali clienti è inevitabile; appunto perché non si può prescindere da questo strumento, esso va considerato come un’opportunità elevata e valorizzato al massimo delle sue potenzialità.

Descrizione prodotto

CONTENUTI

  • Come comunicare al telefono
  • Elementi della comunicazione telefonica
  • La PNL applicata al telemarketing
  • L’ascolto attivo
  • Capire l’interlocutore
  • La persuasione al telefono
  • L’uso della voce: volume, velocità, tono, timbro, pause, intercalare
  • La comunicazione verbale: la forza delle parole
  • Le frasi da dire e quelle da evitare
  • La gestione delle obiezioni e contestazioni
  • Il telemarketing inbound ed outbound
  • Organizzazione e programmazione
  • La check list della telefonata commerciale
  • Elaborazione di un piano di comunicazione
  • L’atteggiamento psicologico
  • Il teleselling, vendere servizi e prodotti
  • L’ambiente fisico di lavoro
  • Studio e preparazione di telefonate specifiche
  • Simulazioni ed esercitazioni pratiche

DESTINATARI
Call center, Operatori telefonici e per chiunque lavori con il telefono in modo professionale per comunicare con clienti acquisiti e potenziali.

SOLUZIONI SU MISURA
Costruiamo interventi formativi personalizzati studiati appositamente per la tua organizzazione. Analizziamo le vostre esigenze ed i vostri bisogni, e in funzione dei vostri obiettivi progettiamo insieme un corso di formazione su misura.

  • DOVE: presso la sede di Formorienta a Padova o direttamente presso la vostra Azienda
  • QUANDO: scegliete le date che desiderate
  • COME: programmi e contenuti personalizzati

RICHIEDI PIÙ INFORMAZIONI
Ciò che ci contraddistingue è la qualità del rapporto che instauriamo con ogni cliente e la capacità di rispondere in modo mirato ad ogni sua esigenza. Compila il form e invia la tua richiesta, ti risponderemo in 12 ore

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