Al fine di gestire e gestire efficacemente un’organizzazione di successo, la leadership deve guidare i propri dipendenti e sviluppare tecniche di risoluzione dei problemi. La ricerca di una soluzione adeguata per i problemi può essere ottenuta seguendo un processo ed una metodologia di risoluzione dei problemi in quattro step: definizione del problema, generare soluzioni alternative, valutare e selezionare l’aletrnativa, implementare e dare seguito alla soluzione.