Stress da lavoro correlato: una crisi silenziosa che l’azienda non può ignorare

Lo stress da lavoro correlato è oggi la seconda causa di malattia professionale in Europa e continua a crescere. I dati più recenti documentano decessi, costi miliardari e responsabilità legali sempre più stringenti per le imprese italiane. Capire il fenomeno, conoscere gli obblighi normativi e adottare misure concrete rappresenta oggi una necessità strategica fondamentale.

Cos’è lo stress da lavoro correlato e perché è diventato un’emergenza

Lo stress da lavoro è una condizione che insorge quando le richieste provenienti dall’ambiente lavorativo superano le capacità o le risorse del lavoratore. Secondo l’Accordo Quadro Europeo dell’8 ottobre 2004, recepito in Italia dall’Accordo Interconfederale del 9 giugno 2008 e richiamato esplicitamente dall’art. 28 del D.Lgs. 81/2008, si tratta di “una condizione che può essere accompagnata da disturbi o disfunzioni di natura fisica, psicologica o sociale ed è conseguenza del fatto che taluni individui non si sentono in grado di corrispondere alle richieste o alle aspettative riposte in loro.”

Questa definizione copre una gamma ampia di situazioni: carichi di lavoro eccessivi, ritmi produttivi insostenibili, ambiguità di ruolo, scarsa autonomia decisionale, conflitti relazionali e insicurezza occupazionale. Tutti questi fattori concorrono a costruire un ambiente lavorativo che logora lentamente, a volte senza che il problema venga riconosciuto in tempo.

Il 28 aprile 2025, in occasione della Giornata Mondiale per la Sicurezza e la Salute sul Lavoro, la Confederazione Europea dei Sindacati (ETUC/CES) ha pubblicato un’analisi dell’Istituto Sindacale Europeo (ETUI) che ha ridefinito la portata del problema: ogni anno, nell’Unione Europea e nel Regno Unito, lo stress da lavoro causa oltre 10.000 decessi. Di questi, 6.190 sono attribuibili a malattie coronariche direttamente correlate a rischi psicosociali e 4.843 a suicidi collegati alla depressione da lavoro. Un bilancio che supera ampiamente le circa 3.286 vittime registrate nel 2022 per incidenti fisici sul luogo di lavoro.

Il messaggio è chiaro. I rischi psicosociali uccidono più degli infortuni tradizionali. Questa crisi è sottovalutata da chi avrebbe il potere di intervenire.

Il burnout da lavoro: definizione, stadi e segnali da riconoscere

Che cos’è il burnout da lavoro? Si tratta della manifestazione più complessa dello stress cronico non gestito all’interno del contesto professionale. L’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha incluso il burnout nell’ICD-11 come fenomeno occupazionale e non come patologia medica autonoma, descrivendolo come una sindrome conseguente a uno stress lavorativo che non è stato trattato con successo.

L’OMS identifica tre dimensioni diagnostiche del burnout:

• Esaurimento emotivo e fisico: il lavoratore avverte un cronico senso di svuotamento energetico, difficoltà a concentrarsi, irritabilità e una fatica che il riposo non riesce a risolvere.
• Distacco e cinismo: si instaura una distanza progressiva dal proprio ruolo, con sentimenti di indifferenza, negativismo e perdita di significato rispetto al lavoro svolto.
• Ridotta efficacia professionale: il lavoratore percepisce di non riuscire più a svolgere i propri compiti con il livello di qualità atteso, con conseguente calo dell’autostima professionale.

La presenza di questi segnali indica che l’organizzazione del lavoro richiede un intervento correttivo per tornare a svolgere la sua funzione essenziale di tutela del benessere delle persone.

Stadi del burnout e segnali di allarme

Il burnout non si manifesta improvvisamente. Si sviluppa attraverso fasi progressive, spesso scambiate per semplice stanchezza o cali di rendimento temporanei.

Riconoscere il problema nella fase iniziale consente di intervenire con efficacia. Nelle fasi avanzate, i costi umani e aziendali diventano assai più elevati.

Lo scenario italiano: i numeri dello stress al lavoro

L’Italia si trova in una posizione particolarmente delicata per quanto riguarda il benessere organizzativo. Secondo i dati Gallup State of the Global Workplace 2025, nel nostro Paese solo l’11% dei lavoratori risulta realmente coinvolto nel proprio lavoro, un valore leggermente inferiore alla media europea del 12% e sensibilmente distante dal 20% della media globale. Il dato più critico riguarda però lo stress quotidiano poiché il 51% dei lavoratori italiani dichiara di aver sperimentato molto stress il giorno precedente, una percentuale che supera sia i parametri europei sia quelli mondiali.

Sul fronte delle malattie professionali, i dati INAIL segnalano una crescita complessiva delle segnalazioni con 22.620 denunce protocollate solo nel primo trimestre 2024. Le patologie professionali derivanti da disturbi psichici e comportamentali rappresentano una quota più contenuta ma comunque rilevante nel panorama nazionale. Nel quinquennio tra il 2019 e il 2023 sono state infatti oltre 2.000 le denunce di questo tipo, con una media di circa 400 casi all’anno. Parallelamente a questi dati istituzionali, analisi indipendenti come quelle della piattaforma Unobravo evidenziano un aumento esponenziale delle persone che cercano supporto psicologico per problematiche direttamente collegate al contesto lavorativo.

Un’indagine nazionale condotta da Unobravo nel maggio 2025 su oltre 1.500 lavoratori ha quantificato per la prima volta il costo economico del burnout da lavoro in Italia:

• 88,5 miliardi di euro l’anno tra perdita di produttività e assenteismo
• 16,7 miliardi di euro solo per assenteismo, con una media di circa 5 giorni di malattia per lavoratore
• 44% dei lavoratori italiani dichiara di sentirsi stressato sul lavoro
• 29% riferisce di aver vissuto un episodio di burnout
• Solo il 9% delle persone colpite ha cercato supporto psicologico

Il rapporto Censis-Eudaimon del febbraio 2025 aggiunge un dato ulteriore: il 31,8% dei lavoratori dipendenti ha provato sensazioni di esaurimento o distacco dal lavoro riconducibili a forme di burnout, con picchi che raggiungono il 47,7% tra i lavoratori under 34.

Questi numeri descrivono un sistema organizzativo sotto pressione che, senza interventi mirati, continuerà a produrre costi crescenti.

Gli obblighi del datore di lavoro: cosa prevede la normativa italiana

Qual è l’obbligo del datore di lavoro riguardo allo stress da lavoro correlato? Il D.Lgs. 81/2008 impone a tutte le aziende con almeno un dipendente di valutare e gestire il rischio stress lavoro-correlato come parte integrante del Documento di Valutazione dei Rischi (DVR). La mancata valutazione costituisce una violazione grave, punita con sanzioni da 2.000 a 6.000 euro.

Il quadro normativo di riferimento

Il fondamento normativo italiano è articolato su più livelli:

• D.Lgs. 81/2008, art. 28 (Testo Unico sulla Sicurezza): stabilisce l’obbligo per il datore di lavoro di valutare tutti i rischi, compresi quelli da stress lavoro-correlato, “secondo i contenuti dell’Accordo Europeo dell’8 ottobre 2004”. Questa valutazione deve essere documentata nel DVR aggiornata tempestivamente ogni volta che intervengono modifiche significative dell’organizzazione del lavoro, del processo produttivo o delle condizioni di rischio. L’aggiornamento è inoltre necessario in caso di infortuni significativi o quando i risultati della sorveglianza sanitaria ne evidenzino la necessità.
• Accordo Quadro Europeo dell’8 ottobre 2004: recepito in Italia con l’Accordo Interconfederale del 9 giugno 2008, definisce i fattori di rischio, i segnali da monitorare e le misure di prevenzione applicabili.
• Art. 2087 del Codice Civile: obbliga il datore di lavoro ad adottare “nell’esercizio dell’impresa le misure che, secondo la particolarità del lavoro, l’esperienza e la tecnica, sono necessarie a tutelare l’integrità fisica e la personalità morale dei prestatori di lavoro”.
• Linee guida INAIL 2025: pubblicate ad aprile 2025, introducono un modulo integrativo per la valutazione del rischio stress lavoro-correlato nei contesti di smart working e lavoro digitale, richiedendo un approccio dinamico, partecipato e aggiornato nel tempo.
• Deliberazione della Giunta Regionale Lombardia XII/5428 del 1° dicembre 2025: approva le “Linee di Indirizzo per la Gestione dell’Impatto sulla Salute del Rischio Stress Lavoro-Correlato”, elaborato dal Tavolo Tecnico regionale, con indicazioni operative per le aziende del territorio.

La valutazione del rischio: chi fa cosa

La valutazione dello stress da lavoro correlato è un processo strutturato che coinvolge figure precise:

La valutazione inizia con una fase preliminare obbligatoria, basata su indicatori oggettivi e verificabili come i tassi di assenteismo, il turnover, le segnalazioni e l’andamento degli infortuni.

L’azienda procede alla fase approfondita eventuale solo quando i risultati iniziali indicano rischi persistenti nonostante le misure correttive. In questo passaggio il coinvolgimento dei lavoratori diventa diretto, utilizzando strumenti partecipativi come questionari anonimi, focus group o interviste mirate per definire soluzioni organizzative efficaci.

Le nuove responsabilità giurisprudenziali

Con le ordinanze nn. 31367, 31371 e 31372 del 1° dicembre 2025, la Corte di Cassazione ha compiuto un passo decisivo nell’evoluzione della responsabilità datoriale. Il principio stabilito è di rilievo pratico immediato: il datore di lavoro è responsabile dei danni derivanti da un ambiente lavorativo stressogeno anche quando non sussiste il reato di mobbing.

La Cassazione ha chiarito che l’art. 2087 c.c. non richiede la prova di un intento persecutorio. È sufficiente che l’organizzazione del lavoro abbia generato condizioni oggettivamente nocive per la salute del lavoratore, anche in assenza di comportamenti sistematicamente vessatori. Il concetto chiave è quello di straining: una condizione di stress superiore alla normale tollerabilità, causata da carichi eccessivi, conflitti persistenti, isolamento o dequalificazione professionale.

In termini pratici, questo significa che una gestione inadeguata dello stress al lavoro espone l’azienda a richieste risarcitorie anche in contesti che in passato venivano considerati non perseguibili. L’onere della prova è ripartito: il lavoratore deve dimostrare il danno e il nesso causale; il datore deve provare di aver adottato tutte le misure necessarie a prevenire il rischio.

Cause e fattori di rischio psicosociale: cosa crea lo stress sul lavoro

Lo stress al lavoro ha molteplici cause. La ricerca distingue tra fattori legati al contenuto del lavoro e fattori legati al contesto organizzativo.

Fattori di contenuto:

• Carichi quantitativi eccessivi (troppo lavoro, troppo poco tempo)
• Monotonia e lavori con bassa variabilità
• Ritmi imposti da macchine o sistemi digitali
• Orari rigidi, notturni o irregolari

Fattori di contesto:

• Scarsa chiarezza dei ruoli e delle responsabilità
• Mancanza di autonomia decisionale
• Rapporti gerarchici conflittuali
• Assenza di supporto da parte di colleghi e superiori
• Insicurezza occupazionale e precarizzazione del lavoro
• Pressione continua legata a obiettivi irrealistici

A questi fattori strutturali si aggiungono i cambiamenti degli ultimi anni. L’ETUC sottolinea come l’intelligenza artificiale, la digitalizzazione, il lavoro su piattaforma e la transizione ecologica stiano ridisegnando le regole del lavoro, introducendo nuovi rischi: isolamento, iperconnessione, reperibilità continua, difficoltà a separare il tempo di lavoro da quello personale. Il modulo integrativo INAIL 2025 risponde proprio a questa evoluzione, aggiornando gli strumenti di valutazione per includere i rischi specifici del lavoro agile e digitale.

L’indagine Unobravo 2025 identifica le cinque cause principali di stress lavorativo dichiarate dai lavoratori italiani:

1. Mancanza di riconoscimento o apprezzamento (39%)
2. Carichi di lavoro eccessivi
3. Bassi stipendi e percezione di iniquità
4. Cattivi rapporti con il management
5. Mancanza di opportunità di crescita professionale

Come evitare lo stress da lavoro ai dipendenti: le soluzioni a disposizione del datore di lavoro

Cosa può fare concretamente un datore di lavoro per prevenire lo stress al lavoro? La risposta si articola su tre livelli: interventi organizzativi, formazione certificata e percorsi di coaching aziendale e personale.

Interventi organizzativi

Il primo livello di intervento riguarda l’organizzazione del lavoro. Le misure preventive più efficaci documentate dalla ricerca includono:

• Ridefinire i carichi di lavoro in modo sostenibile e con obiettivi realistici
• Chiarire ruoli e responsabilità per eliminare l’ambiguità organizzativa
• Favorire l’autonomia laddove compatibile con le esigenze produttive
• Istituire canali di comunicazione trasparenti tra management e lavoratori
• Monitorare i segnali precoci attraverso indicatori organizzativi (assenteismo, turnover, conflitti interni)
• Aggiornare il DVR in presenza di cambiamenti significativi nell’organizzazione

L’investimento in questi interventi produce ritorni misurabili. Secondo lo studio Matrix (2013), finanziato dall’Unione Europea, per ogni euro investito in programmi di prevenzione e gestione dello stress, il ritorno medio per l’azienda è di circa 13,6 euro.

Formazione specifica obbligatoria

Il D.Lgs. 81/2008 prevede specifici obblighi formativi in materia di rischi psicosociali. Formorienta propone un corso di 4 ore sul rischio stress lavoro-correlato per dirigenti, RSPP, ASPP, RLS, datori di lavoro, HR e figure aziendali dedicate alla prevenzione. Il percorso assolve agli obblighi di formazione o aggiornamento, garantendo coerenza con il ruolo del partecipante, il DVR aziendale e la normativa vigente.

L’attività formativa è disponibile a Padova, in videoconferenza o in e-learning. Formorienta rilascia l’attestato a norma di legge entro 24 ore dalla conclusione della sessione.

Il corso fornisce gli strumenti per:

• Riconoscere i fattori di rischio psicosociale nell’organizzazione aziendale
• Comprendere le responsabilità normative del datore di lavoro
• Avviare o migliorare il processo di valutazione del rischio
• Sviluppare un approccio proattivo alla prevenzione

Coaching aziendale e personale: il livello avanzato di intervento

Quando la formazione normativa non è sufficiente ad agire sulle dinamiche profonde dell’organizzazione, il coaching aziendale e personale rappresenta lo strumento più efficace per produrre un cambiamento sostenibile.

Formorienta, certificata UNI 11601:2024 per la progettazione e l’erogazione di servizi di coaching e ISO 9001:2015 EA 37 per il sistema di gestione della qualità, propone tre percorsi distinti:

Business Coaching individuale Un intervento one-to-one orientato al miglioramento delle performance lavorative e alla gestione del proprio equilibrio psicofisico. Particolarmente indicato per professionisti e lavoratori che sperimentano un eccessivo livello di pressione lavorativa, difficoltà nella gestione del tempo e dei conflitti, o un senso di stagnazione professionale.

Executive Coaching per Manager e Leader Un programma su misura dedicato a manager e figure apicali, condotto da un Performance Coach professionista. L’Executive Coaching aiuta i leader a gestire lo stress e il cambiamento, a motivare i propri team, a migliorare le decisioni e a sviluppare una leadership più consapevole e resiliente. Un manager in burnout può trascinare fino alla metà dei membri del suo team in una spirale di stress condiviso: intervenire al livello della leadership produce effetti sistemici sull’intera organizzazione.

Team Coaching aziendale Un intervento rivolto a gruppi di lavoro con l’obiettivo di migliorare la collaborazione, ridurre i conflitti interni e aumentare la coesione del team. Il Team Coaching produce risultati concreti in termini di motivazione, creatività, coinvolgimento e gestione condivisa dello stress organizzativo.

Il quadro europeo: verso una direttiva sui rischi psicosociali

A livello europeo, il tema dei rischi psicosociali è al centro di un dibattito legislativo rilevante. La CES/ETUC, nella dichiarazione del 28 aprile 2025, ha ribadito con forza la necessità di una direttiva europea vincolante sui rischi psicosociali nei luoghi di lavoro. La richiesta è indirizzata alla Commissione Europea e alla commissaria responsabile per i diritti sociali, Roxana Minzatu.

L’assenza di una normativa specifica a livello comunitario lascia attualmente i lavoratori esposti a condizioni molto diverse a seconda del Paese in cui operano. Nell’Unione Europea, il recepimento dell’Accordo del 2004 è avvenuto in modo disomogeneo, con differenze significative tra le legislazioni nazionali. L’Italia, con il D.Lgs. 81/2008 e la giurisprudenza più recente della Cassazione, si colloca tra i Paesi con un quadro normativo relativamente avanzato, ma l’applicazione pratica richiede ancora un salto di qualità.

Esther Lynch, Segretaria Generale della CES, ha sintetizzato la posizione dei sindacati europei con queste parole: “L’Europa ha guidato il mondo nella protezione della sicurezza fisica sul lavoro. Ora deve fare lo stesso per la salute mentale.”

Domande frequenti sullo stress da lavoro correlato

Una crisi che richiede risposta: il momento di agire è adesso

Lo stress da lavoro correlato ha smesso da tempo di essere un fenomeno marginale. Con oltre 10.000 morti l’anno in Europa, un costo per le imprese italiane stimato in 88,5 miliardi di euro annui e una giurisprudenza sempre più esigente verso le organizzazioni che non intervengono, il quadro è di un’urgenza concreta.

Per il datore di lavoro, l’HR manager, il responsabile della formazione e l’RSPP, la domanda centrale è come intervenire con efficacia. La risposta parte dalla valutazione del rischio nel DVR, prosegue con la formazione specifica delle figure aziendali e si completa con percorsi di coaching aziendale e personale capaci di agire sulle cause profonde del disagio organizzativo.

Formorienta affianca le aziende in ciascuno di questi passaggi, con soluzioni certificate, personalizzate e orientate ai risultati. Contattaci per ricevere un assessment gratuito delle esigenze formative della tua organizzazione.

Fonti principali: ETUC/CES – Comunicato stampa del 28 aprile 2025; D.Lgs. 81/2008, art. 28; Accordo Quadro Europeo sullo Stress nei Luoghi di Lavoro, 8 ottobre 2004; Linee guida INAIL 2025; Corte di Cassazione, ordinanza n. 31367 del 1° dicembre 2025; Indagine Unobravo, maggio 2025; Rapporto Censis-Eudaimon, febbraio 2025; Rapporto Gallup State of the Global Workplace 2024.

Formorienta Srl opera come centro di formazione specializzato in salute e sicurezza sul lavoro e come sede territoriale collegata a EBNU, Ente Bilaterale Nazionale di Unione, Organismo Paritetico costituito dal sindacato datoriale A.N.CO.R.S. e dal sindacato dei lavoratori C.I.U., iscritto nel Repertorio Nazionale degli Organismi Paritetici del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ai sensi del D.M. 171 dell’11/10/2022.

I corsi sono progettati, documentati ed erogati nel rispetto dei requisiti previsti dall’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025, con attenzione alla qualità didattica, alla tracciabilità del percorso formativo e alla conformità degli attestati rilasciati dal soggetto formatore qualificato.

Formorienta Srl è inoltre certificata ISO 9001:2015 EA 37 per la progettazione e l’erogazione delle attività formative. Gli attestati conformi vengono rilasciati entro 24 ore dalla conclusione del corso.