BBS (Behavior Based Safety): programma per migliorare i comportamenti e la cultura della sicurezza

BBS (Behavior Based Safety): la sicurezza che cambia davvero i comportamenti

La conformità è necessaria. Ma non basta. Un programma BBS ben progettato rende la sicurezza visibile, misurabile e praticata ogni giorno: nei gesti, nelle decisioni, nelle routine operative.

Con Formorienta, con sede a Padova, implementi un percorso BBS che sviluppa leadership di dirigenti e preposti, attiva osservazioni comportamentali di qualità e introduce routine semplici, ripetibili e sostenibili.

Richiedi una videocall di approfondimento per definire obiettivi, perimetro e modalità del progetto.

Cos’è la BBS (Behavior Based Safety) e cosa non è

La BBS è un approccio strutturato che lavora sui comportamenti osservabili e sui fattori che li influenzano: regole chiare, condizioni operative, abitudini, pressioni produttive, leadership, feedback e rinforzo positivo. Le iniziative di behavioural safety, per loro natura, si focalizzano su comportamenti legati alla sicurezza personale (es. uso DPI, posizionamento, lavori in quota) e su come renderli standard e stabili nel tempo.

Non è “colpa dell’operatore”

Un programma BBS serio non è una caccia all’errore. Al contrario, costruisce un contesto in cui le persone possono segnalare criticità, ricevere feedback utile e migliorare le condizioni che generano comportamenti a rischio.

Non è una lista di checklist

Le checklist sono uno strumento, non il programma. La BBS efficace misura e migliora la qualità delle osservazioni, la capacità di feedback e la chiusura delle azioni correttive — non solo “quante schede sono state compilate”.

Perché la BBS funziona quando è integrata con leadership e routine

• Rende la sicurezza concreta: da “principi” a comportamenti chiave ad alto impatto.
• Trasforma preposti e dirigenti in moltiplicatori di cultura (presenza sul campo, feedback, coerenza).
• Introduce indicatori anticipatori (leading indicators): osservazioni di qualità, near miss, azioni correttive chiuse, partecipazione.
• Riduce la variabilità operativa: più disciplina operativa, meno improvvisazione e deviazioni.

Il nostro metodo BBS: dall’analisi al rollout, con risultati misurabili

1) Diagnosi iniziale (Safety Culture & Behavior Check)

• Interviste mirate (HSE, RSPP/ASPP, dirigenti, preposti, rappresentanze)
• Walkthrough operativo in campo e mappatura comportamenti critici
• Analisi eventi/near miss e dei fattori che alimentano la deviazione (interferenze, tempi, attrezzature, procedure)

2) Definizione dei “Comportamenti Chiave” e standard osservabili

• Selezione di 8–15 comportamenti ad alto impatto (specifici per reparti/attività)
• Standard chiari: cosa significa “sicuro” in modo osservabile e condiviso
• Allineamento con procedure, istruzioni, permessi di lavoro e valutazioni del rischio

3) Formazione e coaching su leadership e feedback

• Dirigenti: governance, priorità, esempi visibili, gestione dei trade-off (produzione vs sicurezza)
• Preposti: osservazione, comunicazione, feedback efficace, gestione resistenze
• Allenamento pratico: simulazioni, role-play, casi reali aziendali

4) Progettazione del sistema di osservazioni (BBS Observation Program)

Un BBS “vero” si fonda su osservazione e feedback come elementi centrali, con obiettivi e strumenti che rendono il processo metodo e non improvvisazione.

• Regole del gioco: frequenza, ruoli, riservatezza, gestione dati
• Osservazioni “quality-first”: criteri di qualità e coaching sul campo
• Flusso azioni correttive: chi fa cosa, entro quando, come si verifica l’efficacia

5) Pilot operativo e taratura

• Pilot su un reparto/area critica per 6–10 settimane
• Revisione comportamenti chiave, strumenti e routine
• Primi KPI e lesson learned prima del rollout

6) Rollout e sostenibilità (routine che restano)

• Routine di leadership: safety walk, briefing, feedback, revisione periodica KPI
• Riunioni snelle e focalizzate: pochi numeri, molta qualità e azioni concrete
• Audit di mantenimento e coaching periodico ai preposti

Soluzioni Formorienta: formative e consulenziali

Percorsi formativi (modulari, pratici, “da campo”)

• Safety Leadership per Dirigenti (1–2 giornate): governance, decisioni, coerenza e cultura
• Preposto Coach (2 giornate): osservazione, feedback, disciplina operativa, gestione comportamenti
• Osservatori BBS (1 giornata + coaching in campo): come osservare e dare feedback utile
• Workshop “Routine di Sicurezza” (mezza giornata): briefing, standard, interferenze, escalation

Consulenza e implementazione (chiavi in mano)

• Progettazione completa del Programma BBS (diagnosi → pilot → rollout)
• Costruzione strumenti: schede osservazione, linee guida feedback, flussi azioni correttive
• Cruscotto KPI e reportistica direzionale (leading & lagging, trend, qualità osservazioni)
• Coaching sul campo a preposti e capi reparto
• Audit di efficacia e piano di mantenimento (3–6–12 mesi)

Come misuriamo l’efficacia: indicatori che guidano la prevenzione

La BBS porta valore quando genera indicatori utili a prevenire, non quando produce solo “attività”. Per questo lavoriamo su KPI come:

• Qualità delle osservazioni (completezza, coerenza, utilità del feedback)
• Rapporto comportamenti sicuri / a rischio sui comportamenti chiave
• Azioni correttive: tempo di chiusura, efficacia verificata, ricorrenze
• Partecipazione e copertura (reparti/turni) con criteri di sostenibilità
• Trend near miss e segnalazioni (migliore intercettazione del rischio)

Il concetto di leading indicator è consolidato: sono misure proattive e preventive utili a intercettare i problemi prima che diventino eventi.

FAQ – Domande frequenti sulla BBS

La BBS sostituisce DVR, procedure e formazione obbligatoria?
No. La BBS integra e rafforza il sistema esistente: rende operative le regole e aumenta l’aderenza quotidiana agli standard. (È coerente con un’impostazione di safety management strutturata, non alternativa ad essa.)

Serve un software?
Non è indispensabile. Possiamo partire con strumenti semplici e scalare. L’importante è la qualità del processo e la chiusura delle azioni correttive.

Quanto tempo serve per vedere risultati?
I primi segnali arrivano già nel pilot (6–10 settimane). La stabilità si costruisce con rollout e routine (3–6 mesi), mantenendo coaching e governance.

Come gestite resistenze e “non ho tempo” dei preposti?
Progettiamo routine brevi e integrate nel lavoro reale. E alleniamo il feedback come competenza manageriale, non come “attività extra”.

Perché Formorienta

• Approccio tecnico e operativo: comportamenti, standard, interferenze, disciplina operativa
• Centralità della leadership: dirigenti e preposti come leva principale di cultura
• Sostenibilità: poche routine, chiare, ripetibili, misurate
• Misurazione: KPI utili a prevenire, non solo a “fare attività”