Condizioni generali di vendita
Condizioni Generali di Vendita dei Corsi di Formazione
Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto, l’iscrizione, la partecipazione e la gestione amministrativa dei corsi di formazione erogati da Formorienta S.r.l., con particolare riferimento ai corsi in materia di salute e sicurezza sul lavoro.
Nota importante. I corsi in materia di salute e sicurezza sul lavoro non costituiscono semplici eventi informativi, ma percorsi formativi soggetti a specifici requisiti normativi, organizzativi e documentali.
Formorienta S.r.l. opera come centro di formazione specializzato in salute e sicurezza sul lavoro e come sede territoriale collegata a EBNU, soggetto formatore qualificato nell’ambito della formazione prevista dalla normativa vigente.
I corsi sono progettati, documentati ed erogati nel rispetto dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025, con attenzione alla qualità didattica, alla tracciabilità del percorso formativo, alla gestione dei registri, alla verifica della frequenza, alle eventuali prove di apprendimento e alla conformità degli attestati rilasciati.
Formorienta S.r.l. è certificata ISO 9001:2015 EA 37 per la progettazione e l’erogazione delle attività formative. Gli attestati conformi vengono rilasciati entro 24 ore dalla conclusione del corso, ove siano maturati tutti i requisiti previsti.
Indice
- Premesse
- Oggetto del contratto
- Destinatari delle condizioni
- Modalità di acquisto, conferma dell’ordine e prenotazione del posto
- Prezzi, fatturazione e pagamenti
- Modalità di erogazione dei corsi
- Obblighi del Cliente e dati dei partecipanti
- Partecipazione ai corsi e regole di comportamento
- Frequenza, verifiche e rilascio degli attestati
- Disdetta, rinuncia e mancata partecipazione
- Posticipo della partecipazione
- Sostituzione del partecipante
- Corsi e-learning e FAD asincrona
- Corsi aziendali e corsi dedicati
- Rinvio o annullamento da parte di Formorienta
- Responsabilità delle parti
- Proprietà intellettuale e materiali didattici
- Privacy e trattamento dei dati personali
- Forza maggiore
- Legge applicabile e foro competente
1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante di ogni ordine, preventivo, modulo di iscrizione, conferma di acquisto, acquisto tramite sito internet o incarico conferito a Formorienta S.r.l.
Eventuali condizioni difformi, aggiuntive o contrarie inserite dal Cliente in propri ordini, moduli, comunicazioni, condizioni generali di acquisto o altri documenti non avranno efficacia, salvo espressa accettazione scritta da parte di Formorienta S.r.l.
Formorienta S.r.l. si riserva la facoltà di aggiornare o modificare le presenti condizioni. Le condizioni applicabili sono quelle vigenti al momento dell’accettazione dell’ordine o dell’iscrizione al corso.
2. Oggetto del contratto
Il contratto ha ad oggetto la vendita e l’erogazione di corsi di formazione, aggiornamento, addestramento e qualificazione professionale, con particolare riferimento ai corsi in materia di salute e sicurezza sul lavoro.
I corsi possono essere erogati in aula, in videoconferenza sincrona, in modalità e-learning/FAD asincrona, in modalità blended, presso la sede di Formorienta, presso sedi esterne, presso la sede del Cliente o tramite piattaforme digitali.
Formorienta S.r.l. organizza ed eroga i corsi nel rispetto della normativa applicabile e tramite docenti, formatori o collaboratori in possesso dei requisiti previsti, ove richiesti dalla disciplina vigente.
3. Destinatari delle condizioni
Le presenti condizioni si applicano ai Clienti che acquistano corsi di formazione da Formorienta S.r.l., siano essi aziende, enti, professionisti, lavoratori autonomi, privati o consumatori.
Quando il Cliente acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, professionale o istituzionale, il rapporto si intende di natura professionale e non trova applicazione la disciplina prevista per il consumatore, salvo norme inderogabili.
4. Modalità di acquisto, conferma dell’ordine e prenotazione del posto
L’ordine si considera trasmesso a Formorienta S.r.l. con la compilazione del modulo online, l’invio dell’ordine, l’accettazione del preventivo, la conferma via e-mail o PEC, oppure con altra modalità concordata tra le Parti.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché le condizioni specifiche del corso acquistato.
L’iscrizione a un corso in materia di salute e sicurezza sul lavoro comporta la prenotazione di uno o più posti in un percorso formativo soggetto a requisiti normativi, organizzativi e documentali. A titolo esemplificativo, Formorienta S.r.l. deve gestire il calendario del corso, i limiti numerici dei partecipanti, i dati dei discenti, i registri, la documentazione formativa, le eventuali verifiche di apprendimento e il rilascio degli attestati, ove maturati i requisiti.
Per tale motivo, l’ordine di iscrizione costituisce un impegno contrattuale da parte del Cliente e non può essere considerato una semplice richiesta informativa o una prenotazione priva di effetti.
Salvo diverso accordo scritto con Formorienta S.r.l., il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine.
Nel caso di pagamento tramite carta di credito, sistemi di pagamento online, MyBank o servizi analoghi di bonifico immediato, l’iscrizione si considera confermata al buon esito della transazione.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario ordinario, il Cliente si impegna a disporre il pagamento subito dopo l’invio dell’ordine e a trasmettere la relativa contabile all’indirizzo e-mail iscrizioni@formorienta.it.
La scelta del bonifico bancario ordinario non costituisce autorizzazione al pagamento posticipato e non consente al Cliente di differire il pagamento a una data successiva allo svolgimento del corso o al rilascio dell’attestato, salvo diverso accordo scritto con Formorienta S.r.l.
Formorienta S.r.l. potrà considerare il posto riservato in via provvisoria fino alla ricezione della contabile o alla verifica dell’accredito. In assenza di pagamento, contabile o diverso accordo scritto, Formorienta S.r.l. si riserva il diritto di sospendere la conferma dell’iscrizione, riassegnare il posto ad altri clienti o non ammettere il partecipante al corso.
Resta inteso che la mancata esecuzione del pagamento non equivale a disdetta dell’ordine. L’eventuale rinuncia alla partecipazione deve essere comunicata per iscritto secondo le modalità e i termini previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Qualora il Cliente abbia accordi quadro, convenzioni, condizioni di pagamento differito o specifiche condizioni commerciali preventivamente approvate da Formorienta S.r.l., troveranno applicazione le modalità concordate tra le Parti.
Formorienta S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non correttamente compilati, non pagati, non conformi ai requisiti del corso o non compatibili con la disponibilità dei posti.
5. Prezzi, fatturazione e pagamenti
I prezzi dei corsi sono quelli indicati nel preventivo, nell’offerta commerciale, nella pagina web del corso, nel modulo di iscrizione o nella conferma inviata da Formorienta S.r.l.
Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono al netto di IVA e di eventuali imposte, contributi, marche da bollo o oneri accessori, se dovuti.
Formorienta S.r.l., per ragioni amministrative e organizzative, può emettere la fattura al momento dell’ordine o della conferma di iscrizione.
L’emissione della fattura non costituisce concessione automatica di pagamento posticipato, né autorizza il Cliente a effettuare il pagamento dopo la partecipazione al corso o dopo il rilascio dell’attestato.
Salvo diverso accordo scritto, il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine tramite una delle modalità disponibili: carta di credito, sistemi di pagamento online, bonifico bancario ordinario, MyBank o altro servizio di bonifico immediato, oppure altra modalità indicata da Formorienta S.r.l.
Il Cliente che sceglie il bonifico bancario ordinario si impegna a disporre il bonifico senza ritardo e a inviare la relativa contabile all’indirizzo iscrizioni@formorienta.it.
La fattura emessa a seguito dell’ordine resta dovuta nei termini indicati, salvo disdetta validamente comunicata secondo le presenti Condizioni Generali di Vendita o diverso accordo scritto con Formorienta S.r.l.
Formorienta S.r.l. potrà subordinare la conferma definitiva dell’iscrizione, la prenotazione del posto, l’attivazione delle credenziali, l’accesso alla piattaforma, la partecipazione al corso, il rilascio degli attestati o l’invio della documentazione finale al pagamento integrale delle somme dovute.
In caso di mancato pagamento, pagamento incompleto, mancato invio della contabile o mancato rispetto delle condizioni concordate, Formorienta S.r.l. potrà sospendere o annullare l’iscrizione, riassegnare il posto ad altri clienti, bloccare l’accesso al corso, non rilasciare gli attestati e agire per il recupero del credito, ove dovuto.
Per Clienti con accordi quadro, convenzioni, condizioni di pagamento differito o rapporti commerciali continuativi, restano valide le condizioni specificamente concordate per iscritto con Formorienta S.r.l.
6. Modalità di erogazione dei corsi
I corsi possono essere erogati secondo le modalità indicate nella scheda corso, nel preventivo, nella conferma d’ordine o nelle comunicazioni organizzative inviate al Cliente.
6.1 Corsi in aula
I corsi in aula si svolgono presso la sede di Formorienta S.r.l., presso sedi esterne, presso strutture convenzionate o presso la sede del Cliente, secondo quanto indicato nella conferma del corso.
6.2 Corsi in videoconferenza sincrona
Per i corsi in videoconferenza sincrona il partecipante deve disporre di dispositivo idoneo, connessione stabile, webcam, microfono e sistema audio funzionanti. Il partecipante deve essere identificabile, presente e attivo per tutta la durata del corso.
È vietata la partecipazione in condizioni che non consentano attenzione effettiva, interazione con il docente o corretta tracciabilità della presenza.
6.3 Corsi e-learning o FAD asincrona
I corsi in modalità e-learning o FAD asincrona vengono erogati tramite piattaforma digitale. L’attivazione avviene mediante invio delle credenziali o abilitazione dell’accesso secondo i tempi indicati da Formorienta S.r.l.
7. Obblighi del Cliente e dati dei partecipanti
Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e veridicità dei dati comunicati a Formorienta S.r.l.
Il Cliente deve trasmettere, nei tempi richiesti, tutti i dati necessari per la corretta iscrizione e per l’eventuale rilascio dell’attestato, tra cui nome, cognome, codice fiscale, luogo e data di nascita, mansione, ruolo aziendale, e-mail, eventuali prerequisiti formativi e ogni altra informazione richiesta.
Eventuali errori, omissioni o ritardi nella comunicazione dei dati possono impedire la partecipazione al corso, il rilascio dell’attestato o comportare costi amministrativi aggiuntivi per correzioni, ristampe o riemissioni.
Il Cliente è inoltre responsabile della corretta individuazione del corso da acquistare in relazione alla mansione, al settore di attività, al livello di rischio, agli obblighi formativi e agli aggiornamenti richiesti dalla normativa vigente.
8. Partecipazione ai corsi e regole di comportamento
I partecipanti devono rispettare gli orari indicati, presentarsi con documento di identità valido, firmare il registro presenze o validare la presenza secondo le modalità previste, seguire le istruzioni del docente e mantenere un comportamento corretto e collaborativo.
Nei corsi che prevedono esercitazioni pratiche, uso di attrezzature, DPI, simulatori o attività operative, il partecipante deve attenersi scrupolosamente alle indicazioni del docente e alle regole di sicurezza.
Formorienta S.r.l. potrà escludere dal corso, senza diritto a rimborso, il partecipante che tenga comportamenti non idonei, pericolosi, disturbanti, offensivi o incompatibili con il regolare svolgimento dell’attività formativa.
9. Frequenza, verifiche e rilascio degli attestati
Il rilascio dell’attestato è subordinato al rispetto di tutti i requisiti previsti dalla normativa applicabile e dalle procedure di Formorienta S.r.l.
In particolare, il rilascio dell’attestato può essere subordinato a:
- corretta iscrizione al corso;
- frequenza minima obbligatoria;
- tracciabilità della presenza;
- superamento della verifica finale, ove prevista;
- partecipazione alle prove pratiche, ove previste;
- correttezza dei dati anagrafici;
- rispetto delle regole del corso;
- pagamento integrale delle somme dovute.
Il mancato raggiungimento della frequenza minima, il mancato superamento della verifica finale, l’assenza alla prova pratica o l’incompletezza dei dati non consentono il rilascio dell’attestato e non danno diritto a rimborso.
Gli attestati vengono rilasciati entro 24 ore dalla conclusione del corso, ove risultino maturati tutti i requisiti previsti e salvo impedimenti tecnici, amministrativi o documentali non imputabili a Formorienta S.r.l.
10. Disdetta, rinuncia e mancata partecipazione
La disdetta o rinuncia all’iscrizione deve essere comunicata esclusivamente per iscritto a Formorienta S.r.l. tramite e-mail all’indirizzo iscrizioni@formorienta.it o tramite PEC all’indirizzo formorientasrl@legalmail.it.
Per eventuali chiarimenti organizzativi è possibile contattare Formorienta S.r.l. anche al numero 049-7999823. La disdetta, tuttavia, deve sempre risultare da comunicazione scritta.
La mancata esecuzione del pagamento, il mancato invio della contabile o la semplice assenza del partecipante non costituiscono disdetta dell’iscrizione.
La comunicazione di disdetta produce effetto solo dal momento della sua effettiva ricezione da parte di Formorienta S.r.l.
Ai fini del calcolo dei termini, si considerano giorni lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, con esclusione di sabati, domeniche e festività. Le comunicazioni ricevute dopo le ore 17:00 si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo.
| Momento della disdetta | Condizione applicata |
|---|---|
| Almeno 7 giorni lavorativi prima dell’inizio del corso | Nessuna penale. Se la fattura è già stata emessa, Formorienta S.r.l. potrà emettere nota di credito oppure, previo accordo con il Cliente, mantenere l’importo come credito utilizzabile per un futuro acquisto. |
| Dal 6° al 3° giorno lavorativo prima dell’inizio del corso | Formorienta S.r.l. potrà trattenere o fatturare il 50% della quota di iscrizione relativa al partecipante disdetto. L’eventuale residuo potrà essere rimborsato, stornato o mantenuto come credito, secondo accordo tra le Parti. |
| Nei 2 giorni lavorativi precedenti, il giorno stesso o dopo l’inizio del corso | La quota sarà dovuta integralmente. Non è previsto rimborso. |
| Mancata partecipazione senza comunicazione scritta | Sarà dovuto il 100% della quota di iscrizione. |
Le stesse condizioni si applicano in caso di mancato collegamento alla videoconferenza, ritardo incompatibile con la validità della frequenza, uscita anticipata, abbandono del corso o frequenza insufficiente.
In caso di impedimento grave, documentabile e non prevedibile del partecipante, comunicato prima dell’inizio del corso, Formorienta S.r.l. potrà valutare, a propria discrezione e compatibilmente con l’organizzazione del corso, la possibilità di consentire la sostituzione del partecipante o il posticipo ad altra edizione. Tale possibilità non costituisce diritto automatico al rimborso o allo spostamento gratuito, soprattutto in caso di comunicazioni tardive o successive all’avvio del corso.
11. Posticipo della partecipazione
Il Cliente può richiedere il posticipo della partecipazione ad altra edizione dello stesso corso, purché la richiesta sia comunicata per iscritto a Formorienta S.r.l. tramite e-mail all’indirizzo iscrizioni@formorienta.it o tramite PEC all’indirizzo formorientasrl@legalmail.it.
Il posticipo è subordinato alla disponibilità di posti nella nuova edizione, alla compatibilità con i requisiti del corso e all’accettazione da parte di Formorienta S.r.l.
| Momento della richiesta | Condizione applicata |
|---|---|
| Almeno 7 giorni lavorativi prima dell’inizio del corso | Posticipo possibile senza penali, salvo disponibilità di posti. |
| Dal 6° al 3° giorno lavorativo prima dell’inizio del corso | Formorienta S.r.l. potrà applicare una penale pari al 50% della quota di iscrizione. |
| Nei 2 giorni lavorativi precedenti, il giorno stesso o dopo l’inizio del corso | La quota sarà dovuta integralmente e non sarà garantito lo spostamento gratuito ad altra edizione. |
Il posticipo gratuito, ove concesso, è ammesso una sola volta per ciascun partecipante, salvo diverso accordo scritto.
12. Sostituzione del partecipante
Il Cliente può richiedere la sostituzione del partecipante iscritto con altro soggetto, preferibilmente appartenente alla medesima azienda, senza applicazione di penali, purché la richiesta sia comunicata per iscritto almeno 1 giorno lavorativo prima dell’inizio del corso.
La sostituzione deve essere richiesta tramite e-mail all’indirizzo iscrizioni@formorienta.it o tramite PEC all’indirizzo formorientasrl@legalmail.it.
La sostituzione è ammessa solo se il nuovo partecipante possiede gli eventuali prerequisiti richiesti, se la sostituzione è compatibile con la normativa applicabile e se vengono trasmessi in tempo utile tutti i dati necessari.
Formorienta S.r.l. si riserva di non accettare sostituzioni tardive, incomplete o non compatibili con i requisiti del corso.
13. Corsi e-learning e FAD asincrona
Per i corsi erogati in modalità e-learning o FAD asincrona, l’iscrizione si considera avviata dal momento dell’invio delle credenziali, dell’attivazione dell’account o della messa a disposizione dei contenuti didattici digitali.
Dal momento dell’attivazione delle credenziali o dell’accesso ai contenuti, non sarà possibile richiedere l’annullamento dell’iscrizione, il rimborso della quota o il posticipo gratuito, salvo diverso accordo scritto.
Le credenziali di accesso sono personali, non cedibili e non trasferibili. Il Cliente e il partecipante sono responsabili della loro conservazione e del loro corretto utilizzo.
Nel caso di acquisto effettuato da consumatore, ove applicabile, restano ferme le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo.
14. Corsi aziendali e corsi dedicati
Per corsi aziendali, corsi dedicati, corsi presso la sede del Cliente, sessioni riservate o attività formative progettate su specifica richiesta, la conferma dell’ordine comporta la riserva della data, del docente, dell’aula, delle attrezzature e delle risorse organizzative necessarie.
| Rinvio o annullamento richiesto dal Cliente | Condizione applicata |
|---|---|
| Almeno 10 giorni lavorativi prima della data prevista | Nessuna penale, salvo rimborso di eventuali costi vivi già sostenuti da Formorienta S.r.l. |
| Dal 9° al 5° giorno lavorativo prima della data prevista | Formorienta S.r.l. potrà addebitare il 50% del corrispettivo pattuito, oltre a eventuali costi vivi. |
| Nei 4 giorni lavorativi precedenti, il giorno stesso o dopo l’inizio dell’attività | Formorienta S.r.l. potrà addebitare il 100% del corrispettivo pattuito. |
Sono sempre a carico del Cliente eventuali costi non recuperabili già sostenuti da Formorienta S.r.l., quali costi per docenti, trasferte, pernottamenti, aule, attrezzature, materiali didattici, noleggi, sopralluoghi, pratiche amministrative o attività preparatorie.
15. Rinvio o annullamento da parte di Formorienta
Formorienta S.r.l. si riserva la facoltà di annullare, rinviare o modificare data, orario, sede, docente o modalità di erogazione del corso per esigenze organizzative, mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, indisponibilità del docente, cause tecniche, forza maggiore o altri impedimenti non dipendenti dalla propria volontà.
In tali casi, Formorienta S.r.l. informerà il Cliente e potrà proporre la partecipazione ad altra edizione, la trasformazione della quota in credito per altro corso oppure il rimborso della quota eventualmente già versata per il corso non erogato.
È escluso ogni ulteriore risarcimento o indennizzo per costi indiretti, spese di trasferta, ore lavoro, mancati guadagni, perdita di chance o altri oneri sostenuti dal Cliente o dai partecipanti.
16. Responsabilità delle parti
Formorienta S.r.l. si impegna a erogare i corsi con diligenza professionale, nel rispetto della normativa applicabile e secondo le modalità indicate nella scheda corso, nel preventivo o nella conferma d’ordine.
Il Cliente è responsabile della scelta del corso più adeguato alle proprie esigenze, alla propria attività, alla mansione del lavoratore e agli obblighi formativi previsti dalla normativa vigente.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Formorienta S.r.l. nel caso in cui il Cliente acquisti un corso non coerente con le proprie esigenze, comunichi dati errati o incompleti, iscriva partecipanti privi dei prerequisiti richiesti o non rispetti gli obblighi organizzativi a proprio carico.
L’attività formativa non sostituisce gli obblighi e le responsabilità proprie del datore di lavoro, dei dirigenti, dei preposti e degli altri soggetti aziendali previsti dalla normativa in materia di salute e sicurezza sul lavoro.
17. Proprietà intellettuale e materiali didattici
I materiali didattici, le slide, le dispense, i test, i video, le registrazioni, le esercitazioni, le metodologie, i contenuti e ogni altro documento fornito da Formorienta S.r.l. sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.
Il Cliente e i partecipanti possono utilizzare tali materiali esclusivamente per finalità interne di studio e partecipazione al corso.
È vietata la copia, riproduzione, registrazione, diffusione, pubblicazione, cessione a terzi, caricamento online o utilizzo per attività formative autonome o concorrenti, salvo autorizzazione scritta di Formorienta S.r.l.
È altresì vietato registrare audio, video o immagini dei corsi in aula, videoconferenza o e-learning senza preventiva autorizzazione scritta.
18. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente, dei referenti aziendali e dei partecipanti saranno trattati da Formorienta S.r.l. per finalità connesse alla gestione dell’iscrizione, all’erogazione del corso, agli adempimenti amministrativi, fiscali, contabili, organizzativi e normativi, nonché per il rilascio degli attestati.
Il Cliente si impegna a informare i partecipanti circa la comunicazione dei loro dati a Formorienta S.r.l. per le finalità sopra indicate.
Il trattamento dei dati avverrà secondo l’informativa privacy resa disponibile da Formorienta S.r.l. ai sensi della normativa vigente.
19. Forza maggiore
Formorienta S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, sospensioni, impossibilità di erogazione o mancato adempimento derivanti da eventi imprevedibili o non controllabili, quali, a titolo esemplificativo, guasti tecnici, interruzioni di energia o connessione, indisponibilità di piattaforme, eventi atmosferici, scioperi, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità, calamità naturali o altre cause di forza maggiore.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità, efficacia o risoluzione del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova, salvo eventuali fori inderogabili previsti dalla legge.
