Al fine di gestire e gestire efficacemente un’organizzazione di successo, la leadership deve guidare i propri dipendenti e sviluppare tecniche di risoluzione dei problemi. La ricerca di una soluzione adeguata per i problemi può essere ottenuta seguendo un processo ed una metodologia di risoluzione dei problemi in quattro step: definizione del problema, generare soluzioni alternative, valutare e selezionare l’aletrnativa, implementare e dare seguito alla soluzione.
PROSSIME EDIZIONI: Corso problem solving
DETTAGLI: Corso problem solving
Definire il problema
- Differenzia i fatti dall’opinione
- Specifica le cause sottostanti
- Consulta ogni fazione coinvolta per informazioni
- Dichiarare il problema in modo specifico
- Identificare quali standard o aspettative vengono violati
- Determina in quale processo si trova il problema
- Evita di provare a risolvere il problema senza dati
Generare soluzioni alternative
- Rinviare inizialmente la valutazione delle alternative
- Includere tutte le persone coinvolte nella generazione di alternative
- Specificare alternative coerenti con gli obiettivi organizzativi
- Specificare alternative a breve e lungo termine
- Brainstorming sulle idee degli altri
- Cerca alternative che possano risolvere il problema
Valuta e seleziona un’alternativa
- Valuta le alternative relative a uno standard target
- Valuta tutte le alternative senza distorsioni
- Valuta le alternative relative agli obiettivi stabiliti
- Valuta i risultati sia comprovati che possibili
- Dichiarare esplicitamente l’alternativa selezionata
Implementare e dare seguito alla soluzione
- Pianificare e implementare un test pilota dell’alternativa scelta
- Raccogli feedback da tutte le parti interessate
- Cerca l’accettazione o il consenso di tutte le persone colpite
- Stabilire misure e monitoraggio in corso
- Valuta i risultati a lungo termine in base alla soluzione finale
Durata: 1 giorno
Alla fine del corso viene rilasciato l’attestato di partecipazione
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